پورتال خدمات

دسترسی به خدمات یک مرحله ای

با یکپارچه‌سازی خدمات کامل از قبیل درخواست‌های تعمیر، پرس و جو، مشاوره، و رسیدگی به امور تجاری، یک کانال خدمات آنلاین راحت و کارآمد را برای کاربران فراهم می‌کند تا به راحتی نیازهای مختلف از جمله استفاده از تجهیزات و پشتیبانی پس از فروش را برآورده کنند.

• 

  نگهداری و به موقع بودن

  دریافت و تشخیص: بازرسی اولیه و محل خطا در 24 ساعت، ارائه راه حل و نقل قول.

  تعمیر روتین: خطاهای عمومی در 48 ساعت رفع می شوند، عیوب پیچیده در 72 ساعت (برای موارد خاص از قبل ارتباط برقرار کنید).

  سرویس راش: کانال اولویت 24 ساعته برای نیازهای فوری.

  تکمیل: تست عملکردی و زیست محیطی گذرانده شد، ظرف 24 ساعت با گزارش ارسال شود.

  گارانتی: 6 ماه / 2000 ساعت گارانتی برای قطعات تعمیر شده (هر کدام که اول باشد)، دوباره کار رایگان برای همان خطا.

• 

  شرایط خدمات پس از فروش

  محدوده خدمات: یک سال گارانتی برای کل دستگاه، 3 سال برای قطعات اصلی. خدمات پرداختی فراتر از گارانتی

  ضمانت پاسخگویی: پشتیبانی 7×24 ساعته، پاسخ 1 ساعته پس از گزارش نقص، خدمات از راه دور و در محل در صورت نیاز.

  استانداردهای نگهداری: مطابق با ISO 9001، قطعات اصلی، آزمایش 30 روزه پس از تعمیر.

  توضیحات هزینه: رایگان برای آسیب های غیر مصنوعی تحت گارانتی. قیمت گذاری شفاف خارج از گارانتی

  امنیت داده ها: پشتیبان گیری از داده ها قبل از تعمیر، پاکسازی دقیق پس از تعمیر برای محافظت از اطلاعات.

  رسیدگی به شکایات: فرآیند حلقه بسته، بررسی و پاسخ ظرف 7 روز کاری.

• 

  راهنمای خدمات کاربر

  این راهنما به شما معرفی دقیقی از خط مشی گارانتی، کانال‌ها و رویه‌های خدمات کامل، روش‌های رایج عیب‌یابی عیب، نکات تعمیر و نگهداری تجهیزات، قطعات یدکی کارخانه اصلی و خدمات گارانتی تمدید شده و همچنین اقدامات حفاظتی امنیت داده‌ها را در اختیار شما قرار می‌دهد. همچنین اطلاعات تماس مانند خط تلفن خدمات یکپارچه ملی، خدمات مشتری آنلاین، و مراکز خدمات نزدیک را فراهم می کند، که به شما کمک می کند تا به راحتی از تجهیزات استفاده و نگهداری کنید و از تجربه کاربری شما در طول فرآیند محافظت می کند.